Eliminar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta de dupla y todos tus datos cuando quieras, desde la app y sin pedirle nada a nadie. Es permanente: no hay papelera ni forma de recuperarla.
Desde la app
- Abrí dupla e iniciá sesión con la cuenta que querés eliminar.
- Andá a Ajustes (la pestaña con el engranaje, o dentro de «Más»).
- Tocá Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla.
- Confirmá. La app borra tus datos en el servidor, elimina tu usuario y cierra la sesión en ese teléfono.
Por mail
Si ya no tenés la app instalada o no podés entrar, escribinos a hola@dupla.money desde el mail con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo hacemos por vos dentro de los 7 días y te confirmamos por la misma vía.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu forma de iniciar sesión (email, Google o Apple).
- Tus gastos personales, con sus fotos de tickets.
- Tus presupuestos personales y tus gastos recurrentes.
- Tus preferencias: idioma, moneda, estilo y orden de las secciones.
- Tu vínculo con tu pareja dentro de la app.
Y lo compartido
Los gastos «Nuestros», los saldos, los presupuestos y las metas compartidas pertenecen a la pareja, no a una sola cuenta. Si tu pareja sigue usando dupla, conserva ese historial, con tus movimientos atribuidos a «Ex-pareja» en vez de tu nombre (tus gastos personales nunca estuvieron en su teléfono). Se borra cuando tu pareja elimina su cuenta o deja la dupla. Si sos la última persona de la pareja en irse, se borra todo lo compartido también.
Si solo querés desvincularte
No hace falta eliminar la cuenta para dejar de compartir. En Ajustes → Desvincular salís de la pareja: dejás de ver el historial compartido, tus gastos recurrentes compartidos pasan a ser personales y quedan en pausa, y todo lo tuyo sigue en tu cuenta.
Qué queda después
Nada asociado a vos. No guardamos copias de tus datos para otros fines, no hay publicidad ni analytics de terceros, y los proveedores de infraestructura que usamos borran lo eliminado en sus propios ciclos de respaldo. Está todo en la política de privacidad.
Contacto
¿Dudas? Escribinos a hola@dupla.money.